В Энгельсе около 3 месяцев назад начал работу единый расчетно-кассовый центр. Из-за того, что центр - один на весь город и включает всего несколько компьютеров, люди вынуждены стоять в длинных очередях. В толкучке и нервотрепке нередки ошибки: от неверного указания числа проживающих до неправильного расчета сумм платежей. Для оформления льгот нужно собрать все справки заново, несмотря на то, что документы находились в подразделениях ЖКХ. Очереди двигаются так медленно, что люди занимают их ночью. На руках пишутся двух-, трехзначные номера.
Горожане не раз обращались в администрацию Энгельса и просили разобраться чиновников в таком положении. Пока никаких попыток исправить ситуацию не предпринимается.