"Жертвами" услуг низкого качества стали 92 саратовца. На предприятия, нарушившие права потребителей, поступило 659 обращений, на физические лица - 587. Было составлено 936 претензий, подготовлено 167 исков в суды.
В досудебном порядке в пользу потребителей удалось рассмотреть 769 обращений. Возврат и обмен товаров или услуг произведен на 1,5 млн руб.