Региональный штаб - отделение штаба РАО "ЕЭС России" по работе с потребителями - обеспечивает контроль за работой с абонентами региональных сбытовых, сетевых и генерирующих компаний, своевременное выявление просчетов и нарушений в работе с потребителями, а также принятие соответствующих мер.
Обращение должно содержать обоснованные сведения о нарушении его прав со стороны энергокомпании. Помимо этого, потребители могут задавать вопросы по телефону "горячей линии" 26-52-86.