Площадь VIP-зала на 2-ом этаже составляет около 300 кв. м. Он рассчитан на 50-60 посадочных мест и открыт с 8 до 20 часов без перерыва.
Там установлены "большие мягкие кожаные кресла цвета слоновой кости, столики с цветами, телевизорами и оргтехникой". В зале есть кафе, в котором предлагаются холодные и горячие закуски, а также напитки.
В ближайшее время планируется организовать круглосуточный режим работы VIP-зала, а также предоставить клиентам просмотр DVD, местную и междугородную телефонную связь, продажу печатной продукции, справочные услуги через систему "Экспресс", доставку билетов.
Для пассажиров вагонов класса "люкс" и "бизнес", пассажиров с детьми до 5-ти лет, а так же детских групп вход в VIP-зал бесплатный.