При неполной или несвоевременной оплате ЖКУ предоставление субсидий прекращалось. В горадминистрации считают, что приостановка предоставления субсидии стимулирует жителей города к своевременной оплате коммунальных услуг: за отчетный период граждане погасили задолженность в 1,3 млн.
Субсидии предоставляются с использованием персонифицированных счетов: деньги, минуя жилищные и ресурсоснабжающие организации, поступают непосредственно гражданам, которые получают возможность контролировать их расходование.