ФОКУС ГОРОДА
08:30, 04.04.2012
Ия Алехина: "И Медведев, и Путин всегда безукоризненно одеты"
Вы читали лекции в "ЛУКОЙЛе", "Газпроме" и Горбачев-Фонде. А потом, наверное, принимали зачеты. На чем валятся наши топ-менеджеры?
- К примеру, не все знают, как правильно принимать в своем кабинете высоких гостей. Даже президента не знают, как принять, куда пригласить сесть...
Неужели и в этом деле бывают ошибки?
- Когда мы пробуем на занятии "репетировать", могут встать навстречу, условно говоря, английской королеве в расстегнутом пиджаке. Могут ждать, что гость им подаст руку, а это делает первым хозяин кабинета. Могут посадить гостя спиной к окну. Это хозяин должен всегда сидеть спиной к свету и лицом к двери. Иногда такие ошибки случаются во время приемов на самом высоком уровне. Это я наблюдаю по телевизору.
У меня занимались руководители крупнейших отечественных компаний. Я заметила, что они не умеют "правильно опаздывать" на лекции.
Входят и громко: "Здравствуйте!", а потом топ-топ-топ! Вместо того чтобы шепотом сказать: "Извините!" и на цыпочках пройти к своему месту. Очень удивляются, почему я не отвечаю на приветствие опоздавшего.
Тема "Имидж" идет труднее всего. Не умеют вести себя в ресторане, ухаживать за дамами, даже дать прикурить... В прямом смысле этого слова.
Впрочем, меня радуют некоторые наши крупные бизнесмены, которые не стесняются учиться и задавать вопросы. Однако уровень личной культуры тех, кого мы часто видим по телевизору, средний и ниже среднего. А уж культура внешнего вида... Рубашку из-под рукавов пиджака не видно, галстук завязан неправильно, полный сумбур в цветовой гамме.
И у главных лиц?
- И Медведев, и Путин всегда безукоризненно одеты.
А кроме вкуса здесь действуют еще и какие-то законы?
- В галстуке может быть отражен цвет пиджака - точкой, полосочкой, кружочком, горохом, чем угодно. Он может быть контрастным: серый костюм, бордо галстук. Реже в галстуке отражается цвет рубашки. И четвертое, чему всегда следуют Дмитрий Анатольевич и Владимир Владимирович: галстук подобран и к пиджаку и к рубашке.
Я всем мужчинам мира буду подавать руку, кроме двоих: моего заведующего кафедрой и ректора академии
Законодательная власть не уступает исполнительной в хороших манерах?
- У меня есть подборка фотографий из Госдумы. Ответственные, важные, приоритетные люди идут по коридору, выступают на заседании высшего законодательного органа страны в расстегнутых пиджаках. Это верх неприличия. Здороваются с кем-то за руку, а манжеты не видно, как будто пиджак надет на рубашку с короткими рукавами.
А ботинки лаковые допустимы днем?
- Лакированные ботинки надевают только к фраку, к смокингу или на похороны. Впрочем, в Госдуме работают и женщины. Они оригинальничают по-своему. Дамы в босоножках, летом без чулок, слишком декольтированные и в платьях без рукавов - это не комильфо. Я бы не рекомендовала и пользоваться духами, когда идешь на официальное мероприятие. Запах чистой одежды вполне достаточен.
Приходилось наблюдать в нашей Думе, как руководитель одного из комитетов первым проходит в лифт, оттеснив женщину. Это нормально?
- Двери лифта - это зоны повышенной опасности. Закон, когда даму пропускают вперед, здесь не работает. Но не все женщины знают об этом. И могут обидеться. Следует делать так: мужчина входит первым, разворачивается и придерживает-прикрывает дверь рукой, чтобы обеспечить безопасный проход женщинам.
Вот стоят все плечо к плечу, почти сроднились, и вдруг входит новый "пассажир". Не здоровается и поворачивается к компании спиной...
- Наша традиция такова: если в лифте присутствует дама, есть правило: "он" не может стоять к "ней" спиной. Только боком или лицом. И еще. Входящий в лифт обязательно должен поздороваться, где бы вы не поднимались: в Госдуме, дома, в больнице, в театре или в гостинице. Ведь создаются те же камерные обстоятельства, как, скажем, в купе.
На мужчину-начальника распространяются правила хорошего тона по отношению к женщине-подчиненной?
- Я вас, наверное, очень огорчу, но "женщин" на работе нет. Приоритет слабого пола - всегда и везде: дома, в общественных местах, на курорте, в театре. Кроме работы! Там жесткая субординация: начальник-подчиненный. А какого пола подчиненный, значения не имеет.
То есть не стоит обижаться, если тебя не пропустили вперед?
- Не стоит обижаться и тогда, когда начальник, который читает документы, не замечает вас, стоящую рядом, и не предлагает сесть. Он не должен подавать вам пальто, даже если вы находитесь на вечеринке в ресторане. И нести ваш чемодан в командировке тоже не его обязанность. Мало того, вы не можете первой ему подать руку при встрече. Я всем мужчинам мира буду подавать руку, кроме двоих: моего заведующего кафедрой и ректора академии.
Мы затронули тему пресловутых корпоративных вечеринок. В большинстве российских компаний принято веселиться сугубо в кругу коллег, без жен и мужей. Это отечественное ноу-хау?
- Нет жестких правил. Если руководство хочет провести совещание, но с вином и тостами, посторонним на таком корпоративе делать нечего. Другой вариант: совместный отдых, общение. Тогда уместно будет похвастаться своими женами-мужьями, создать домашнюю раскованную атмосферу.
Имидж руководителя во многом зависит от того, как выглядит его секретарша. У российских бизнесменов первой волны при приеме на эту должность учитывались возраст, длина ног и цвет волос. Тренд сменился?
- У меня была очень интересная встреча с Харви Маккейем, известным американским специалистом в области управления. Он считает, что традиция брать на эту должность девочку, в чьи обязанности входит отвечать на телефонные звонки, тянется из Советского Союза. "У меня секретарь, - сказал Харви, - это четвертый человек в бизнесе". Своих слушателей я учу держать дистанцию с секретарем. Как она устанавливается? Обращение только по имени-отчеству, никаких "Танечек, душечек, милочек". Никакой яркой помады, яркого лака, никаких мини-юбок. Секретарь должна вставать, когда входит начальник, и спрашивать разрешения войти по селектору. И еще. Подарки бывают интимные, а бывают формальные. Так вот самый дурной тон дарить секретарю, к примеру, духи. Это подарок только для близких женщин: жены, дочери или матери. Удел секретаря - цветы, конфеты, изделия из дерева, хрусталя, металла, книги. Начальники портят свою репутацию незнанием элементарных норм этикета.
У вас скоро выходит новая книга "Бизнес и этикет". Вы считаете, что в обществе появился запрос на культурных, вежливых, морально чистых деловых людей?
- Дело в том, что репутация бизнесмена вновь стала иметь значение. Порядочность в личной и общественной жизни ценится не меньше, чем экономический и управленческий талант и верность данному слову. Это бы еще поняла наша молодежь, чье деловое поведение часто не отражает какие-либо моральные нормы. Но нельзя управлять экономикой, отделив ее от нравственности. Ведь где есть человек, обязательно есть взаимоотношения людей в обществе.
Вы общаетесь с крупными начальниками, даже принимаете у них экзамены. Как они понимают свою социальную ответственность?
- Все зависит от того моральный или аморальный у них бизнес. А ответ на этот вопрос следует из того, как они делят прибыль: в интересах общества или исключительно в собственных интересах...