С начала года в приемную уполномоченного по правам человека в области обратилось около 3-х тысяч человек. По словам Александра Ландо, половина проблем, изложенных в обращениях, решена. В то время как в развитых странах решается лишь 25% проблем.
В основном жители области жалуются на проблемы ЖКХ, здравоохранения, увеличилось количество вопросов, связанных с паспортизацией, получением гражданства, миграционной политикой. Значительно меньше стало обращений, связанных с деятельностью правоохранительной системы, с содержанием осужденных.
В качестве примера Ландо привел обращение жителя области - в прошлом гражданина Украины - о получении паспорта. В украинском паспорте не проставляется отчество. Соответственно, оно "исчезло" и из российского паспорта. Хотя в приложенном свидетельстве о рождении отчество зафиксировано. Обладатель такого "неполного" паспорта не мог получать ни субсидии, ни денежные пособия. Сейчас вопрос решен - отчество в паспорт все-таки записали.