26 августа уполномоченная по правам человека Нина Лукашова провела в своем офисе заседание "Защита прав потребителей в Саратовской области". На встречу пришли представители ТПП, администрации города, облминюста, госторгинспекции, судья областного суда и другие члены общественного совета при омбудсмене.
Нина Лукашова долго рассказывала о работе приемной с момента своего вступления в должность. За семь месяцев к ней поступило 3 тыс. официальных обращений, половина из них - устные. Четверть жалоб связана с ЖКХ и ЖКУ, "второе место", по словам Лукашовой, заняли жалобы людей, желающих легализоваться в области. Омбудсмен помогла по 70% обращений, неразрешенные остаются на ее контроле.
Нина Лукашова также сообщила присутствующим об отказе подписаться под обращением к президенту, в котором некая общественная группа предлагала ввести меры по ограничению сцен насилия в телевизионном эфире. Это начинание омбудсмен одобрила, но ее не устроил метод. Разработчики программы требовали ввести налог за показ фильмов с такими сценами. Это, по мнению Лукашовой, противоречит законодательству.
Омбудсмен рассказала, что выступила с двумя законодательными инициативами, которые касаются прав осужденных. Она сообщила, что к ней появилось доверие властных структур.
Затем выступила председатель общественной организации по защите прав потребителей Надежда Сатарова. Она сообщила о том, что права потребителей защищаются по трем направлением: есть государственная защита, защита с помощью общественных организаций и судебная. Последнее время, по словам правозащитницы, государство снимает с себя ответственность и перекладывает ее на общественные организации, хотя статус последних до конца не ясен. Надежда Сатарова считает это неправильным, и говорит, что здесь нужен баланс.
В 30% случаев потребители сталкиваются с некачественными продуктами питания, в 40% - с некачественными непродовольственными товарами. Среди последних много обращений в связи с мобильными телефонами и иномарками из Турции и Франции. Надежда Сатарова также посетовала на то, что экспертиза "мобильников" очень дорогая и долгая - 3 500 рублей и 3 месяца. "За это время продавец может исчезнуть", - сказала правовед.