На нашем сайте прошла онлайн-конференция директора МУП "Единый расчетно-кассовый центр города Саратова", депутата Гордумы Алексея Кулапина.
Гость ответил на 47 вопросов. Читателей интересовали работа предприятия, тонкости расчетов оплаты жилищно-коммунальные услуги, были и личные вопросы.
Алексей Кулапин рассказал:
о подготовке ЕРКЦ к вступлению в силу нового Жилищного Кодекса:
"Технологическую подготовку мы начали еще в начале прошлого года. Сегодня наше программное обеспечение готово работать в новых условиях. Я имею в виду – переход на стопроцентную оплату жилищно-коммунальных услуг, ожидаемое появление большого количества новых управляющих организаций, обеспечению их преемственности, прозрачности информационных и финансовых потоков. Уже сегодня ЕРКЦ совместно с комитетом по труду и социальному развитию администрации города ведет работу по созданию единого информационного пространства для обеспечения выплат денежных компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг на персонифицированные счета граждан"
об управлении качеством на предприятии:
"В сентябре 2004 года на предприяитии начались работы по внедрению системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ИСО 9000. Система менеджмента качества является инструментом управления предприятием при применении которого во главу угла ставится качество оказываемых услуг, в нашем случае как для поставщиков жилищно-коммунальных услуг, так и для жителей города. Реализация этого проекта приведет к оптимизации всех процессов предприятия, снижению издержек, повышения качества обслуживания. Сегодня мы находимся в начале этого пути. Но я надеюсь, что в ближайшее время, наши заказчики и жители города увидят позитивные результаты деятельности в этом направлении".
о себе:
"Моя специализация - это аналитическая химия, которая , соответственно, сформировала склонность к анализу происходящих процессов. Сочетание аналитического и системного подходов в работе очень серьезно помогают.Вообще, надо сказать, что научная деятельность очень хорошее подспорье в работе".