В рамках проекта "ЭХО-Саратов" жителям города был задан вопрос: "Какая коммунальная услуга в Вашем доме самая плохая (давно не было, предоставляется в недостаточном количестве, отсутствует напрочь)?". Изначально предполагалось, что респонденты дадут один вариант ответа, но многие респонденты затруднились выделить какую-то одну коммунальную услугу и называли от одного до трех вариантов ответа. Поэтому сумма ответов составляет более 100%.
Каждый второй саратовец (47%) как самую плохую коммунальную услугу назвал "горячая вода и отопление". 42% горожан отметили "ремонт домов". Каждый пятый житель города считает, что хуже всего в коммунальном хозяйстве осуществляется "уборка подъездов и дворов". 17% саратовцев заявили, что у них вызывает недовольство "вывоз мусора". 6% горожан не довольны "работой лифтов". 4% жителей не устраивает "снабжение холодной водой и работа канализации".
По мнению 5% саратовцев, все услуги предоставляются в полном объёме.
Исследование проводилось компанией "КОМКОН-Саратов". Опрошено 507 жителей Саратова. Выборка квотная, маршрутная, репрезентирующая население старше 16 лет (743 тыс. человек). По данным Саратовстата, выборка соответствует социально-демографической структуре населения по полу и возрасту.