Было установлено, что глава фирмы дал устное указание о снижении температуры на выходе из котельных и полном отключении горячего водоснабжения. Без горячей воды остались жители Соколовогорского и Юбилейного поселков, ул. Героев Краснодона, 3-го Масленникова проезда. Температура была снижена до 50-ти градусов.
По мнению проверяющих, были нарушены права и интересы добросовестных плательщиков за ЖКУ.