В 2010 году к уполномоченному по правам человека в Саратовской области Нине Лукашовой поступило 4 598 обращений граждан, в т.ч. 1 603 - устно.
Наибольшее число жалоб и заявлений (34% от общего количества) касалось вопроса жилищного законодательства и ЖКХ. Особые нарекания у жителей области вызывала работа управляющих организаций, в т.ч. по содержанию и ремонту жилья, начислению необоснованных корректировок и т. д.
На уровне 2009 года осталось количество обращений по вопросам здравоохранения, неисполнения судебных решений и работы судебных приставов, а также деятельности Федеральной миграционной службы. Жалобы на нарушения трудовых прав стали поступать реже.
В 2010 году к уполномоченному по вопросам несогласия с вынесенными в отношении них приговорами, амнистии и помилования и т.п. обратилось 794 осужденных.
Также омбудсмену поступило 212 обращений с жалобами на нарушения прав граждан правоохранительными органами, в т.ч. 144 жалобы на ОВД, 9 - на ГИБДД.
При этом 20% обращений граждан удовлетворено, по 26,5% - даны разъяснения организациями и ведомствами, в компетенцию которых входит рассмотрение обращений по существу. Около 18% от общего количества составляют жалобы, доводы которых не подтвердились. По 35,5 % обращений заявителям оказана правовая помощь.