Волжский райсуд Саратова вынес решение по иску управления Роспотребнадзора по Саратовской области к турфирме "Виталити". Требования надзорного ведомства были удовлетворены.
Суд признал действия компании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, поскольку договора на оказание туруслуг содержат условия, ущемляющие установленные законом права потребителей. Речь шла о том, что в случае отказа от поездки потребитель выплачивает неустойку в форме штрафа в размере 10, 50, 70, 95 и 100% от стоимости путевки. В случае отказа от тура, забронированных услуг в сезон праздников, каникул, в июле, августе, сентябре, а также отказа от групповых туров по любой причине в срок менее 45 сут. штраф составлял 100% от общей стоимости.
По мнению истца, такое положение в договоре нарушало закон "О защите прав потребителей" и нормы ГК. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Тоже самое предусматривает и ГК.
Суд обязал "Виталити" довести до сведения потребителей решение по делу, вывесив его в офисе компании.