По данным ВЦИОМ, 39% участников опроса считают, что за последние несколько лет не произошло никаких изменений в открытости федеральных министерств/ведомств, 40% - правительств регионов, 44% - муниципальных органов власти.�
Наиболее значимыми характеристиками открытости органов исполнительной власти, по мнению респондентов, является отсутствие коррупции (35%), возможность личного контакта с чиновниками (21%), опция онлайн-услуг (20%), оперативность реагирования на запросы (20%).
Актуальную информацию по работе органов власти чаще ищут на местном уровне (29% - по муниципальном органам), чем на уровне правительства региона (17%) или федеральных министерств/ведомств (18%).�
Запрос на взаимодействие с органами власти, госучреждениями существует, в первую очередь, по направлению электронных ресурсов: через интернет (49%), мобильные приложения (32%), официальные сайты (35%). Лично посещали ведомства или госучреждения 36% граждан.