Магазин заставили вернуть деньги за испорченный новогодний подарок

Жительница Саратовской области через суд добилась от торговой сети компенсации за неисправную стиральную машину. Об этом сообщает региональное управление Роспотребнадзора.

Незадолго до Нового 2020 года она заключила договор с ООО "МВМ" (сеть "М.Видео") на покупку техники стоимостью 33 тыс. руб. Покупку она оплатила целиком.

1 января при распаковке товара выяснилось, что у машины поврежден пластиковый барабан. На следующий день покупательница обратилась в магазин с претензионным письмом, требуя возврата денег, но ответа не получила. 23 января она повторила претензию, но тоже ничего не добилась.

После этого женщина обратилась в Роспотребнадзор, специалисты которого подготовили иск в защиту интересов покупательницы.

Дело закончилось мировым соглашением: продавец вернул потребителю стоимость товара, а также заплатил 17,8 тыс. руб. в качестве неустойки и 2 тыс. - компенсации морального вреда.