НОВОСТИ
27.04.2021 17:39
Прокуратура: саратовцам сделали перерасчет за тепло на 6,3 млн
Сегодня в Общественной палате Саратовской области прошло заседание по ситуации с начислением платежей за отопление в многоквартирных домах.
Общественница Татьяна Староверова напомнила об обращении спикера Госдумы Вячеслава Володина в прокуратуру по поводу жалоб граждан на завышенные начисления за тепло. После этого началось административное производство в отношении компании "ЭнергосбыТ Плюс", но "на этом точка поставлена не была".
Староверова привела пример: в марте за отопление однокомнатной квартиры в поселке Солнечный-2 было начислено 2,5 тыс. руб., "хотя март был теплее февраля". При обращении за перерасчетом сначала сказали, что "все начислено правильно", потом, когда она "проявила настойчивость, стали разбираться - минус 500 руб. за однушку", "а в доме 150 квартир, поэтому 75 тыс. руб. получается только по одному дому", сделала расчет общественница.
"Проблема в том, что упертых и упрямых жителей в области - единицы", - заметила Староверова, уточнив, что не у всех есть возможность добиваться перерасчета, например, проблемы с этим есть у пожилых людей.
По мнению Староверовой, система начислений энергосбытовых и управляющих компаний "непрозрачна": жители не понимают, за что они отдают деньги, а некоторые платить и вовсе отказываются.
В качестве выхода член ОП предложила, чтобы в микрорайонах общественные советы контролировали работу УК по каждому дому, был составлен "белый список УК, чтобы общественники могли войти в дом, и им все объясняли на пальцах", а также "белую карту этих организаций, чтобы видеть дома, которые уже проверены".
Ей ответили, что не везде есть общественные советы.
Директор филиала "Энергосбыт Плюс" Светлана Жаркова рассказала о системе оплаты коммунальных услуг. По ее словам, в прошлом году январь был теплый, в этом - в среднем на 6 град. холоднее, похожая ситуация была и в феврале. Низкая температура привела к росту сумм в платежках.
Учитывается также площадь помещения. В конце прошлого года из-за недобросовестных УК около 80 тыс. лицевых счетов перевели на прямые расчеты. Не все УК передали корректные данные, из-за этого были и неточные начисления. При уточнении сведений делают перерасчет.
Староверова отметила, что "странные цифры" были в платежках за март.
Представитель прокуратуры области Антон Родвиков сообщил, что 100 домам, по которым поступали обращения, был выявлен ряд нарушений 354-го постановления правительства региона. В адрес директора "ЭнергосбыТ Плюс" 8 апреля внесли представление, сейчас оно находится на рассмотрении. По домам, указанным в представлении, был сделан перерасчет на 6,3 млн руб. До 30 апреля филиалу предписано провести ревизию всех лицевых счетов. В отношении главы филиала "ЭнергосбыТ Плюс" было возбуждено дело об административном правонарушении по ч.2 ст.14.36 КоАП РФ, 26 апреля судом назначен штраф в 50 тыс. руб.
Начальник Госжилинспекции Сергей Вербин сказал, что от жителей часто поступают обращения по несогласию с начислением платы за отопление: с начала отопсезона по этому вопросу поступило 1 390 обращений, в 718-ти из них обжалуются действия "Т Плюс".
По итогам проверок выдано 88 предписаний, 63 - "Т Плюс". В ходе каждой второй проверки компании выявлялись нарушения. Сумма составила 4,67 млн руб., 4 млн - со стороны "Т Плюс".
Есть жалобы от граждан на сложность дозвониться до компаний, очереди в офисах, не учитываются указанные в личных кабинетах показания счетчиков.
Вербин добавил, что массовый переход на прямые платежи выявил неготовность ресурсоснабжающих организаций работать с таким количеством абонентов.
Жаркова сказала, что сейчас анализируются причины обращений, "много работают с офисами" - делают упор на клиентский сервис, разъяснение потребителям сумм в квитанциях. По ее словам, каждый ресурсник стремится к правильным начислениями, чтобы свести к минимуму количество жалоб.