НОВОСТИ
16.11.2023 18:16
По указанию Генпрокуратуры изменены 20 правил "Вайлдберриз"
Генпрокуратура России завершила проверку ООО "Вайлдберриз", сообщает пресс-служба надзорного ведомства.
В рамках проверки, организованной по поручению генерального прокурора Игоря Краснова, была дана правовая оценка правилам пользования торговой онлайн-площадкой.
При этом компания изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей. В частности теперь исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее; срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем; зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств; сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара; онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет.
Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся низкая доля выкупа покупателем и значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи). При этом гражданин при оформлении заказа должен быть проинформирован о конкретной сумме компенсации продавцу.