Управление Роспотребнадзора по Саратовской области опубликовало памятку для студентов, намеренных воспользоваться услугами риэлторов при найме жилья.
Перед началом учебного года количество обращений в Роспотребнадзор по поводу действий риэлторов учащается. Иногородние студенты ищут место проживания на время учебы и часто обращаются к лицам, которые предлагают им услуги "по поиску жилья с целью дальнейшего заселения (найма)". Наибольшее число претензий у потребителей возникает к тем предпринимателям или юридическим лицам, отношения с которыми возникли на основе договора "информационно-абонентского обслуживания". В свою очередь, потребители не знакомятся с условиями договоров своевременно и не обращают внимание на то, что к функциям исполнителя не относятся подбор вариантов жилья для дальнейшего заселения нанимателей, так как услуги указанных лиц ограничиваются лишь предоставлением информации "о сдаваемых в наем жилых помещений". При этом объем этой информации в договоре не прописывается. Более того, такая информация может быть не актуальной.
Если гражданин уже заключил договор с риэлтором, и потребность в его услугах отпадает, то существует безусловное право потребителя на отказ от исполнения договора (в т.ч. не по причине ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем), установленное ст. 717, 782 Гражданского кодекса РФ. Аналогичная норма содержится в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребители в сложившейся ситуации могут направить исполнителю заявление об отказе от исполнения договора. Подробнее об этом документе указано на сайте ведомства.