В управление Роспотребнадзора по Саратовской области обратилась горожанка. Она заявила о нарушении ее потребительских прав со стороны фирмы "Рандеву".
Она купила обувь. В процессе эксплуатации в товаре возник недостаток, потребитель был вынужден обратиться в экспертное учреждение для проведения независимой экспертизы.
Специалисты установили, что дефект носил производственный характер, в связи с чем потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков. Запрос потребителя удовлетворен не был.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области обратилось в интересах гражданки в суд с исковым заявлением к "Рандеву" о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда, взыскании убытков.
Решением суда исковые требования удовлетворены, в пользу потребителя взыскано 18 тыс. руб., из них штраф - 5 тыс. за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсация морального вреда - 500 руб.