По данным ВЦИОМ, 77% участников опроса устраивает качество услуг железнодорожных перевозок на поездах дальнего следования. Удовлетворенность проездом в пригородах - 73%, в весенние периоды таковых еще меньше.
При этом, стоимость проезда устраивает россиян на 3,33 балла из 5 возможных.�
Грузовыми перевозками скорее довольны 62% представителей транспортно-логистических компаний, 61% грузовладельцев и 57% операторов подвижного состава.
Поездки по стране на дальние расстояния в течение года совершал 51% граждан. Из них путешествие по железной дороге выбрали 56%, столько же - по ближним направлениям (28% из них - на электричках).