Комитет по ЖКХ информирует, как действовать жителям многоэтажек, если управляющая организация не очистила крышу дома от снега и пострадали собственность или здоровье людей.
Из-за наледи прогибается обрешетка крыши, прочность ее каркаса уменьшается и, как следствие, крыша начинает протекать. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 4), Постановление N491 и Жилищный кодекс обязуют УК своевременно устранить протечки, а пострадавшим жильцам дают право требовать возмещения убытков.
Чтобы оценить ущерб, надо:
обратиться в УК с письменным заявлением о протечке крыши, повреждениях имущества и требованиями отремонтировать крышу. Заявление предоставляется в двух экземплярах, заверяется подписями, на одном УК должна сделать отметку о его получении. Один экземпляр заявления нужно отдать сотруднику УК, который расписывается в принятии заявки. После этого организация обязана в течение суток составить акт протечки кровли и своевременно устранить ее.
Вместе с заявлением нужно сфотографировать чердак, кровлю с местами протечек, а также испорченное имущество.
Вызвать независимую оценочную компанию для выявления объемов ущерба и составления расчетов (сметы) последующего ремонта.
Составить претензию в УК с требованием возместить ущерб имуществу, причиненный в результате протечки, с актом оценщиков и стоимостью услуг оценки (платежными квитанциями). Если компания не хочет принимать претензию, нужно отправить письмо с уведомлением на ее адрес.
В случае бездействия УК пора обращаться в суд или районную прокуратуру.
Если, очищая крышу, работники нанесли ущерб автомобилю, собственнику нужно обратиться за оценкой стоимости восстановительных работ в независимую специализированную организацию, которая занимается экспертизой, а затем с предварительной претензией - в компанию, организовавшую очистку крыши. Если не удалось решить вопрос в досудебном порядке, нужно подать исковое заявление в суд.
Также предлагается действовать при причинении ущерба здоровью.