Оно создано путем объединения действующих структурных подразделений: "Саратовских тепловых сетей" и Управления сбыта по Саратову для "оптимизации деятельности компании, в том числе процесса взаимодействия с потребителями". Подобные Управления создаются во всех городах присутствия "Волжкой ТГК".
Директором Территориального управления по теплоснабжению в Саратове стал Вячеслав Янков. До этого он возглавлял "Саратовские тепловые сети".
По словам директора по розничному рынку "Волжской ТГК" Александра Карпушкина: "Главное - это то, что начнется более понятное для потребителя взаимодействие. Раньше одно наше подразделение выставляло счета и собирало деньги с потребителей; другое - обслуживало теплосети, обеспечивало температурный режим в домах. Теперь появился единый центр ответственности. С января оба направления деятельности в сфере теплоснабжения находятся в одних руках - у руководителя территориального управления по теплоснабжению, который несет ответственность за выставление счетов и сбор денег, за обеспечение надежного теплоснабжения и за развитие системы теплоснабжения на территории муниципалитета. Кроме того, в настоящее время мы запускаем свой стандарт обслуживания потребителей, предусматривающий определение ответственных, к которым можно обращаться при возникновении каких-либо вопросов".
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
