Магазин вернул деньги за серьги и кольцо, вызывающие дерматоз

По данным отдела защиты прав потребителей управления торговли и предпринимательства комитета по экономике администрации Саратова, в июле по применению норм закона "О защите прав потребителей' в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания" проконсультирован 181 потребитель, из них 92 - по телефону.

83 жителя города обратились по непродовольственным товарам ненадлежащего качества (по сотовым телефонам - 23, обуви - 12, электро-бытовым товарам - 11, мебели - 5, одежде и компьютерам - по 2, аудио-видео товарам - 4, автомобилям и запчастям - 7, другим товарам - 17.
6 граждан пожаловались на оказание бытовых услуг в том числе: изготовление и ремонт мебели - 2, ремонт бытовой техники, установка металлической двери, изготовление и установка надгробного памятника, ремонт обуви - по 1.

К продавцам, исполнителям, изготовителям некачественных товаров, услуг специалистами отдела было подготовлено 60 претензий. По жалобам, неудовлетворенным продавцами и исполнителями добровольно, подготовлено 9 исковых заявлений в суды.

В частности, возвращены 3 350 руб. за купленные гражданкой в ювелирном магазине ИП Чижиковой И.В. таиландские серьги с кольцом из серебра. При ношении украшений у потребителя на ушах и на указательном пальце правой руки стало возникать сильное раздражение (дерматоз). Экспертиза установила, что изделия являются подделкой низкого качества, не содержат серебра, состоят из технического сплава, вредного для здоровья; камень, украшавший серьги и кольцо, проданный потребителю как бирюза, оказался синтетическим. Предприниматель взят на контроль пробирного надзора.

Составлено исковое заявление в суд о безвозмездном устранении недостатков товара, о взыскании неустойки в размере 160 тыс. руб. и компенсации морального вреда в отношении ООО "Волга-Авто-Моторс". Эта компания не реагировала на обращения гражданина, купившего у нее "DAEWOO NEXIA", у которой в течение гарантийного срока перестал работать спидометр, суммирующий и суточный счетчики пройденного пути.

Производитель мебели - ООО "Лавна" - заменил в гарнитуре, приобретенном жительницей города, некачественные комплектующие в досудебном порядке.
ООО "Эльдорадо" вернуло покупательнице деньги за не соблюдение срока доставки газовой плиты.

ЗАО "Военно-мемориальная компания" было вынуждено заключить дополнительное соглашение на изготовление и установку памятника из более дорогого камня (в счет уплаты неустойки) за срыв договорного срока изготовления и установки надгробия.