Обнародован рейтинг "телефонной открытости" судов

Двенадцатый арбитражный апелляционный суд возглавил рейтинг "телефонной открытости" апелляционных судов России, составленный Российским агентством правовой и судебной информации (РАПСИ). Агентство позиционирует рейтинг как часть масштабного исследования одного из проявлений прозрачности судебной системы: возможности дозвониться до арбитражного суда.

Исследование проводилось экспертами в несколько этапов. Сначала на сайтах каждого из судов выполнялся поиск телефонов справочных служб учреждения. Затем по этим номерам оператор РАПСИ обзванивал суды до получения первого результата. Обзвон судов проводился в три временных промежутка: утром, в обед (за 20 минут до перерыва на обед) и вечером. Время, затраченное оператором РАПСИ на достижение результата с момента первого телефонного гудка, стало основным показателем рейтинга. Чем быстрее в суде брали трубку, тем выше его позиция в таблице.

Как сообщили в РАПСИ, в случае превышения 30-секундного интервала ожидания ответа на звонок, суд штрафовался на 20 сек. Если линия была занята, то штраф не начислялся, а в таблице указывалось время следующего этапа обзвона.