В медучреждениях работают бесплатные консультанты-помощники

Всероссийский союз страховщиков напоминает, что получить бесплатную консультацию о своих правах и возможностях в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) можно, не только позвонив или придя в страховую компанию, выдавшую полис, но и в поликлинике или больнице - у страховых представителей, которые есть во всех медучреждениях.

Их задачи - прием обращений от застрахованных лиц; консультирование по вопросам ОМС, организации медпомощи и другим вопросам; взаимодействие с ответственными сотрудниками медорганизаций и страховыми представителями других уровней для предупреждения нарушений прав застрахованных лиц при получении помощи и содействия оперативному устранению выявленных нарушений; мониторинг доступности медпомощи (очереди на прием, у регистратуры и т.п), анализ данных и доведение полученных результатов до сведения руководителя медорганизации; содействие застрахованным лицам в маршрутизации пациентов при прохождении ими профилактических мероприятий; изучение мнения населения.

График работы страховых представителей зависит от типа и уровня медучреждения.