COVID-19. Жителю Саратова вернули деньги за несостоявшийся тур в ОАЭ

Житель Саратова взыскал с агента компании "Тур Пиар" компенсацию за несостоявшийся отдых в Объединенных Арабских Эмиратах.

Как сообщили в управлении Роспотребнадзора, который представлял в суде интересы туриста, в 2020 году горожанин заключил договор на оказание услуг по бронированию тура с агентом "Тур Пиар" и туроператором "Санмар". Истец должен был вместе с семьей поехать на отдых в ОАЭ с 28 марта по 4 апреля прошлого года за 141 460 руб.

В связи с введением ограничений по COVID-19 путешествие не состоялось - пассажирские перевозки между РФ и ОАЭ были приостановлены. Клиент обратился к турагенту с заявлением об отказе от договора на оказание услуг и возврате оплаты. В ответе "Санмара" содержалось гарантийное письмо о сохранности денег в счет оплаты нового тура для указанных в заявке туристов по окончании снятия ограничительных мер.

Постановление правительства РФ от 20 июля 2020 года предусматривает возврат денег по требованию заказчика, который находится в трудной жизненной ситуации, в том числе и статусе безработного.

Заказчик был зарегистрирован как ищущий работу с 29 апреля прошлого года, в связи с этим ответчик был обязан вернуть ему деньги за несостоявшийся тур в течение 90 дней.

Управление Роспотребнадзора подало иск в защиту потребителя. До рассмотрения дела истец и "Санмар" пришли к мировому соглашению о выплате клиенту 130 023,79 руб. в течение 10-ти рабочих дней со дня утверждения соглашения судом. При рассмотрении дела в отношении турагента "Тур Пиар" суд посчитал обоснованным требование взыскать с него в пользу истца части денег за услуги по бронированию.

Октябрьский райсуд в пользу заказчика тура взыскал с турагента часть стоимости путевки в размере 11,4 тыс., проценты за пользование чужими деньгами - 235 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя - 6,2 тыс., компенсацию морального вреда - 1 тыс., всего 18,9 тыс.