Михаил Миронов: мы увидели здесь, в Нижнем, много того, что полезно нам и что мы будем рекомендовать для применения в других федеральных округах

26 сентября 2001 года в Нижнем Новгороде проходит семинар-совещание по вопросам обращения граждан Российской Федерации к Президенту РФ и в общественные приемные полномочного представителя Президента РФ, созданные в Приволжском федеральном округе.

В семинаре участвуют: первый заместитель полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе Сергей Новиков, начальник Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан Михаил Миронов, заместитель полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном круге Леонид Гильченко, руководитель Общественной приемной полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе Сергей Андриянычев, руководитель аппарата уполномоченных по правам человека в РФ Игорь Астапкин, главные федеральные инспекторы, уполномоченные по правам человека в регионах округа.

Михаил Миронов в своем выступлении осветил принципы работы с обращениями граждан, применяемые в возглавляемом им управлении, отметив преимущества и необходимость повсеместного применения электронного документооборота, дифференциации обращений, введения форм отчетности. Начальник Управления Администрации Президента РФ так охарактеризовал цель проходящего семинара: "Это уже не первой семинар-совещание, аналогичные были проведены в Центральном и Южном федеральных округах, дальше будут Уральский, Северо-Западный и прочие округа. Никаких происшествий тут нет, просто руководство Администрации Президента РФ поручило нам приблизить аппарат непосредственно к органам государственной власти, которые работают с обращениями граждан и сделать это в рамках федеральных округов. Семинар предполагает дискуссию, в ходе которой мы познакомимся друг с другом, поделимся нашим опытом и методическими наработками и одновременно сами поучимся тому, что есть в субъектах федерации. Это принципиально важно - учиться друг у друга работе с людьми".

Первый заместитель полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе Сергей Новиков поддержал Михаила Миронова, сказав, что началась полезная практика, когда управления Президента РФ открыто рассказывают о своей работе.

Работа с обращениями граждан в Приволжском федеральном округе Михаилом Мироновым была расценена следующим образом: "Мы увидели здесь, в Нижнем, много того, что полезно нам и что мы будем рекомендовать для применения в других федеральных округах. Я имею в виду, например, общественные приемные полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе, которых образовано уже 56. И самое главное, что мне понравилось - что возрождается хорошая практика, когда много людей на общественных началах участвовали в деятельности государственных органов и, в том числе, органов управления. Волонтеры, как их называют в Нижнем, пройдя хорошую школу государственного управления, став специалистами, будут знать методы и формы, будут иметь навыки работы с людьми. И, самое главное, что столкнувшись с проблемами, которые волнуют людей, они будут знать жизнь, относиться к проблемам, с которыми к ним будут приходить, совсем по-другому. И в этой связи мы считаем, что практика тесного общения Аппарата Президента РФ и органами на местах очень нужное и важное дело".

Руководитель Центральной общественной приемной полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе Сергей Андриянычев отметил, что многое из рассказанного Михаилом Мироновым уже начинает внедряться в округе, подчеркнув, что надеется услышать не менее полезные выступления представителей региональных общественных приемных полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе. "Кое-что из отмеченного Михаилом Мироновым является перспективой, - сказал Сергей Андриянычев, - но сама мысль собрать вместе людей, работающих с обращениями граждан, уже говорит о том, что сегодняшнее совещание - не пустая трата времени, а попытка обобщить то, что есть, выстроить точки соприкосновения на пользу людям, обращающимся к любой ветви власти".