Гордепы не довольны работой службы "09"

По словам председателя комитета по промышленности, энергетике, транспорту, связи и топливу Игоря Гришаева, в 2007 году в службу "09" ("ВолгаТелеком") поступило 13 432 297 вызовов, из них 1 807 418 (пришлось на абонентов других операторов ("Конверсия-связь" и "Саратовская Цифровая Телефонная Сеть" - в их информационно-справочные службы в прошлом году поступило менее 1 000 000 звонков). Из принятых вызовов не были обслужены 2 185 018 (16,2%).

Все претензии гордепов сводились к плохой работе службы "09": долгому ожиданию ответа или переадресации к платной справочной службе того же оператора. Сергей Козин для эксперимента пытался узнать в течение одного дня через "09" пять телефонов и каждый раз, по заверениям депутата, его отправляли на платный номер. Поэтому с данными Гришаева о 16,2% необслуженных звонков народный избранник не согласился и назвал их "лажей".

Представитель "ВолгаТелекома" попыталась ситуацию объяснить. По ее словам, операторы бесплатной службы не всегда имеют право предоставлять запрашиваемые номера из-за их конфиденциальности. А работники платной линии во время поступившего телефонного звонка связываются с абонентом, номер которого запрашивается, и при его разрешении на предоставление информации, сообщают звонящему нужный номер. Козин усомнился, что за 10 сек, в течение которых он получал интересующие его телефоны, работники службы успели проделать все манипуляции, озвученные представителем оператора. Так же гордеп возмутился формулировкой "конфиденциальная информация", т. к. по "09" он пытался узнать телефоны муниципальных больниц.

Николай Якимов с критикой коллеги согласился и предложил "поработать с "ВолгаТелекомом" по вопросу переадресации и слишком долгому ожиданию ответа в бесплатной службе". В итоге вопрос с рассмотрения был снят и отправлен на доработку.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новости и Google Новости