Управляющая организация "сдала" жильцов коллекторам

В редакцию продолжают поступать обращения от жителей Саратова, которые жалуются на действия УО "Жилкомплекс" и "Самарского коллекторского агентства".

По словам жильцов, коллекторы агенства звонят гражданам на домашний и мобильный телефоны с требованиями погасить коммунальные долги перед управляющей организацией. В противном случае они угрожают перекрыть свет и воду, создать "невыносимые условия для жизни", присылают смс-сообщения с угрозами, требуют впустить их в квартиру.

На вопрос, законны ли действия "Жилкомплекса" и "Самарского коллекторского агентства", руководитель межкомиссионной рабочей группы по подготовке экспертных заключений по проектам нормативно-правовых актов и рассмотрения обращений Общественной палаты Николай Скворцов, в частности, сказал:

"Коллекторы не имеют права угрожать жильцам, тем более физической расправой. Полномочий отключить жителей от ресурсов у них также нет, они не ресурсоснабжающая организация.
Как правило, у коллекторов есть два способа взыскание долга: они покупают долг у ресурсоснабжающей организации или заключают с ней договор по взысканию. Чтобы взыскать долги, коллекторы могут подавать претензии, иски в суд.

Если гражданам предъявляются угрозы, стоит их зафиксировать (письменно, сохранить смс, запись разговора) и передать в полицию. 

Что касается использования персональных данных, то если не было полномочных договоров на передачу сведений, если в договоре с УО это не прописано, коллекторы добыли эту информацию незаконно, необходимо обратиться в прокуратуру.
"Жилкомплекс" может понести ответственность в части передачи персональных данных. Но у них есть право долги продавать, в том числе и третьим лицам".

Специалист центра правовых технологий "Юрком" Сергей Панкин заявил: "УО "Жилкомплекс" вправе заключать агентский договор с иным юридическим лицом, в данном случае - "Самарским коллекторским агентством".
В любом случае необходимо попросить коллекторское агентство предъявить на обозрение, а лучше предоставить копию агентского договора. После чего необходимо показать договор юристу.
По вопросу законности звонков должникам и рассылки смс-сообщений с угрозами необходимо предпринять следующие меры: записать на диктофон телефонные разговоры и сохранить смс-сообщения; взять распечатку телефонных звонков.
Коллекторы могут попасть в квартиру должника, только если он их добровольно пустит.
Выход за рамки закона грозит для "Самарского коллекторского агентства" неблагоприятными последствиями, в том числе уголовной ответственностью".

Между тем, как сообщили в областном Роскомнадзоре, "Жилкомплекс" грубо нарушил законодательство о защите персональных данных граждан, в том числе, при передаче их коллекторам. Материалы направлены в прокуратуру для возбуждения административного производства.