Потребители чаще жалуются на качество техники, мебели и окон

Сегодня на заседании "круглого стола" в "КП-Саратов" обсуждали требования к качеству товаров и услуг.

Специалист отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Владимир Шибалкин отметил, что оценить степень удовлетворенности клиентов товарами и услугами практически невозможно. Однако жалобы больше всего поступают на некачественные непродовольственные товары (более 30%), в т.ч. наиболее часто - на качество бытовой техники, мебели, пластиковых окон. Продовольственные товары находятся на втором месте, на третьем - финансовые услуги.
Начальник отдела по гигиене питания Елена Никонова отметила, что есть жалобы и на ухудшение условий проживания, связанное с близлежащими организациями по продаже товаров и услуг.

Никонова пояснила, что отсутствие лидерства по числу жалоб связано как с возросшей грамотностью покупателей, которые избегают покупать некачественные товары, так и с их низкой стоимостью по сравнению с непродовольственными товарами: "И это неправильно, надо отстаивать свои права, несмотря на цену".

Доцент кафедры Внешнеэкономической деятельности Саратовского институту РГТЭУ Светлана Захарова рассказала, что со вступлением в ВТО условия функционирования российских предприятий не изменились, но в некоторых отраслях страна не может конкурировать с другими членами организации. В этом вопросе России должно помочь вступление в Таможенный союз.