Объем приписок в поликлиниках доходит до 40%

Сегодня на совещании в правительстве Саратовской области обсуждались жалобы на качество и доступность помощи в медицинских организациях.

Замдиректора ТФОМС Татьяна Гроздова сообщила, что за 9 мес. в Фонд и 5 страховых медорганизаций поступило 787,6 тыс. обращений - в 2,9 раз больше, чем в тот же период 2012 г. При этом число жалоб снизилось в 2,5 раз - до 62-х, обоснованных жалоб - с 118-ти до 44-х. Все из них были рассмотрены и удовлетворены в досудебном порядке, по 15-ти жалобам компенсировали 38,3 тыс. руб. (в 2012 г. 85 жалоб на 165,8 тыс.). В среднем в этом году сумма возмещения на 1 случай составила 2,5 тыс.

Среди основных причин жалоб были: взимание денег за медпомощь по программе ОМС (36,4%), качество помощи (34,1%), отказ в медпомощи (6,8%), организация работы медорганизаций (6,8%), обеспечение полисами (6,8%).
Наибольшее число жалоб предъявлялось к шести медицинским учреждениям, в том числе к Марксовской и Аркадакской райбольницам (за покупку лекарств пациентами в стационаре).
На ненадлежащее качество помощи жаловались пациенты 12-ти организаций, в том числе Городской больницы N1 Балакова и клинической больницы N8 Саратова.

Несколько жаловавшихся обнаружили в своих медкартах записи врачей, хотя за помощью к ним не обращались. В частности, в поликлинике N7 Саратова - 26 случаев, в поликлинике N10 - 21, в пятой детской инфекционной больнице - 13, в детской поликлинике N2 - 1. В результате с медорганизаций было удержано 12,3 тыс. Гроздова добавила, что такие жалобы - специфика Саратовской области: "Про лечение мертвых я уже ничего не говорю". По ее словам, сейчас в медучреждениях лечат до 20 мертвых "пациентов" в месяц: "Это айсберг фактически не оказываемой медпомощи. Количество приписок в поликлиниках сейчас доходит до 40%". 
"Мы и людей меняем, наказываем, текучесть очень большая. Но эти факты не прекращаются", - прокомментировал представитель комитета здравоохранения Саратова.

Гроздова озвучила данные соцопросов страховых медицинских организаций, согласно которым показатель удовлетворенности качеством и доступностью медпомощи за год увеличился на 3,3% и составил 86,5% (по России - 58,9%).