Управление Роспотребнадзора по Саратовской области за полгода подало 6 исков против туристических фирм. Во всех случаях предприниматели включили в договоры требования, ущемляющие требования клиентов.
Поводом для подачи заявлений в суд послужили выявленные при проверках факты нарушений законодательства со стороны фирм "Континент-тур", "Шенди-тур", "Интур-Саратов", "Альянс-Саратов", "Колибри", "Центр туризма Заводского района "Вояж".
Нарушители незаконно возлагали на туристов обязанности по уплате фиксированного штрафа в случае расторжения договора по инициативе потребителя, протоколированию недостатков туруслуг (причем "в случае отсутствия соответствующего протокола, претензия считается не поданной"), доплате в случае роста транспортных тарифов. Турфирмы ограничили права клиентов на внесение изменений в договор, на денежное возмещение по договору страхования (возмещение выплачивалось только при наличии вступившего в силу решения суда), а также на предъявление претензий по вопросам качества услуг.
Кроме того, в некоторых договорах отсутствовала такая обязательная информация, как адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, контакты объединения туроператоров для оказания экстренной помощи, порядок и срок предъявления требований о возмещении или уплате по банковской гарантии и информация об основаниях для требования страховых выплат.
Суды подтвердили обоснованность решений Роспотребнадзора, сообщили в пресс-службе ведомства.
Напомним, что ранее туристу из Саратовской области удалось отсудить компенсацию за несостоявшийся отдых.