Выбор редакции
Комментарии
Общество
увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

Эксперты дают советы по распознаванию фейковых отзывов

  • 11:27, 17 августа 2019
  • Комментариев[6]

Некоторые компании закупают отзывы потребителей "пачками" - хорошие для себя, плохие - для конкурентов, сообщает "Роскачество".

"На нашем сервисе собрано более 1,6 млн отзывов о товарах и почти 7 млн - на магазины. - сообщили в Яндекс.Маркет. - От ненастоящих отзывов мы стремимся защищать как покупателей, так и партнеров - продавцов. Борьба с поддельными текстами максимально автоматизирована. Специальная система анализирует все отзывы, которые оставляют пользователи. Если какой-то отзыв по ряду признаков покажется ей спамом или подделкой - он не будет опубликован. Также отзывы просматривают модераторы, задача которых состоит в том, чтобы защитить пользователей от ненадежной информации. В среднем в день автоматическая система и модераторы отсеивают 25-35% оставленных за день отзывов".

"Роскачество" советует:
"Восхитительный товар", "восторг", "самая лучшая компания", "очень круто все сделали", "самые низкие цены", "убедитесь сами", "попробуйте", "...и сами все увидите" - "маячки" того, что это поддельный отзыв.
Многократное упоминание названия компании тоже сигнализирует о том, что над отзывом работал копирайтер или SEO-специалист.

Если в отзыве отсутствуют детали, и он содержит только общие фразы - пропустите его, потому что велика вероятность того, что он фейковый. Копирайтер вряд ли будет уточнять детали и тратить на это время, потому что пишет такие отзывы пачками, и поэтому отзывы из-под его руки получаются поверхностными.
Бывает, что отзыв переполнен подробными фактами, которые покупатель не может знать, либо не запомнил бы. Скорее всего, такие отзывы - дело рук сотрудников самой компании, которые хотят сойти за довольных клиентов.
Несколько отзывов об одном товаре схожи друг с другом по стилю и фактуре. Скорее всего их написал один человек.

Сравните временной промежуток между рядом стоящими отзывами - честные появляются в разное время. Если же посты можно сгруппировать по датам, между которыми большой временной перерыв, велика вероятность, что они проплаченные.

"Звонка от сотрудника пришлось долго ждать, но их можно понять - клиентов так много" - сначала заявлен недостаток, а потом он оправдывается самим "клиентом". Вряд ли это правдивый отзыв, ведь так обычно пишут сами компании.

С большой осторожностью стоит относиться к отзывам, которые пишутся на сайтах компаний - они модерируются, а часто и сочиняются сотрудниками этой самой компании.

Если покупка, которая предстоит, требует больших финансовых затрат, лучше почитать о ней подробнее и ознакомиться с большим количеством отзывов. Есть стопроцентный способ не попасться на уловки "самой лучшей компании" - связаться с автором отзыва и уточнить детали, если есть возможность выйти на профиль человека в соцсети. Если он потратил время на отзыв, вряд ли он откажется дать рекомендации (однако не все площадки позволяют это сделать).

Эксперты советуют не обращать внимание на эмоции и оценочные характеристики в отзывах, а смотреть исключительно на детали и факты. И помнить, что есть категории товаров, которые носят индивидуальный характер, а значит, не могут нравиться всем.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новости и Google Новости
Стали свидетелями интересного?
Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на СарБК.
Картина дня
Еще новости - Общество
Решения для улучшения мобильного покрытия представил билайн бизнес на Третьем российском угольном саммите Решения для улучшения мобильного покрытия представил билайн бизнес на Третьем российском угольном саммите Специалисты билайн бизнес представили мобильные и стационарные решения для создания покрытия мобильной связи в удаленных и труднодоступных местах, где связь отсутствует полностью или крайне нестабильна. Презентация прошла в Новокузнецке в рамках Третьего...
Обсуждаемые новости
  • Сегодня
  • Неделя
  • Месяц
Поиск дешевых лекарств в аптеках Саратова
Архив новостей
  • «
  • 17 августа 2019
  • »
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
Нашли ошибку
x