Министр провел "телефонный эксперимент" с главврачами

Министр здравоохранения Саратовской области Олег Костин "провел эксперимент" с участием главных врачей. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. 

Испытание касалось плохой работы колл-центров поликлиник. Больше недели назад Костин поручил главврачам "усилить" работу телефонных линий и организовать чаты в мессенджерах для вызова врачей и консультаций.

"Жалобы от людей продолжают поступать! Почему я должен оправдываться перед гражданами и краснеть за вас? Сейчас попрошу вас всех достать свои мобильные телефоны и положить их на стол. Я вам предоставлю другой телефон для связи, который ваши сотрудники не знают. Каждый из вас, по очереди, будет дозваниваться в свои колл-центры и вызывать врача на дом", - заявил министр подчиненным.

По словам пресс-службы, представитель 2-й городской клинической больницы смог вызвать врача менее чем за минуту, главврач 9-й горбольницы тоже дозвонилась в поликлинику "в считанные минуты", все хорошо с вызовами в поликлинике N20 и в поликлинике больницы N8. 

Иная ситуация в поликлинике N6 и в поликлинике больницы N5: в первом случае секретарь главврача посоветовала обратиться в регистратуру для записи, а во втором - звонок просто сбросили после 5 минут ожидания.

"Если в течение суток вы, главные врачи, которые сейчас не смогли позвонить в подведомственную вам поликлинику, не исправите ситуацию, я приму дисциплинарные меры. Будете сами сидеть в колл-центрах и принимать звонки от населения. Может, так ускорите процесс", - пригрозил Костин.