Скорее всего, уже в 2007 году правительством РФ будет подписан Европейский протокол, и начнётся поэтапное его внедрение. Сразу переключиться на обслуживание клиентов по нему страховщикам будет сложно. На заседании было заявлено, что ситуацию можно значительно облегчить, если страховые компании уже сейчас начнут думать о будущем и подготовятся к грядущим значительным изменениям.
Сегодня основная сложность, которая мешает страховщикам начать движение к Европейскому протоколу, состоит в том, что часто страховые компании не взаимодействуют между собой. Нет общей базы данных по автомобилям, которые уже были использованы при мошенничестве; о подозрительных случаях требования страховых выплат, когда страховщики не смогли доказать в суде факт наличия мошенничества, однако предположили, что он мог иметь место.
В качестве независимого центра сбора информации предложили использовать службу аварийных комиссаров. Большинство представителей компаний согласились предоставить информацию по недобросовестным клиентам, которая имеется в их распоряжении.
Поднимались вопросы юридического обоснования деятельности служб аварийных комиссаров; возможность предоставления таких услуг, как сбор документов в органах ГИБДД и дознания; полного представления интересов клиента.
Одной из самых полезных, в том числе и для страховщиков услугой, была признана фотосъемка. Снимки часто являются главными уликами при судебных разбирательствах.
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
