В 2012 г. в отдел по защите прав потребителей горадминистрации обратилось 1 459 жителей Саратова, 624 из них пришли на личный прием.
Больше всего жалоб касалось ненадлежащего качества мобильных телефонов, мебели и обуви, по одной - на парикхмахерские услуги, детские игрушки и ремонт обуви. 3 человека выразили претензии к качеству услуг общественного питания.
По неудовлетворенным в добровольном порядке претензиям потребителей к продавцам в судах было рассмотрено 38 исковых заявлений (из 47-ми поданных), 36 исков (95%) разрешилось в пользу потребителей.
Общая сумма возмещенного потребителям ущерба составила 10,3 млн руб., в т.ч. по решениям судов - 854 тыс. руб.
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
