Сегодня вступает в силу новая редакция Правил оказания услуг почтовой связи.
Теперь клиенты могут отказаться от бумажных извещений и воспользоваться оповещением через смс, push-уведомления в мобильном приложении или по e-mail.
Получить почтовое отправление можно через электронную идентификацию пользователя без предъявления удостоверения личности и заполнения типового извещения. При этом существующие способы идентификации клиентов будут использоваться наряду с новыми.
Сервис предоставляется бесплатно на основании заполненной в почтовом отделении регистрационной формы. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. При передаче заявления оператору потребителю необходимо предъявить паспорт для подтверждения личности.
После однократного оформления этого документа заполнять бумажные извещения больше не придется. При получении посылки пользователь может назвать оператору свой номер телефона или трекинг номер отправления. Ему придет SMS-сообщение с кодом подтверждения, которое необходимо назвать оператору почтового отделения. Считается, что нововведение позволяет сократить сроки выдачи почты в 5 раз.
Срок хранения посылок в отделениях почтовой связи сокращается до 15 дней. Почтовые переводы, письменная корреспонденция, к которой относятся международные мелкие пакеты, будут храниться как и раньше 30 сут.
В Правилах оказания услуг почтовой связи впервые упоминаются автоматизированные пункты почтовой связи, которые позволят клиентам самостоятельно получать и отправлять почтовые отправления без взаимодействия с сотрудниками. Расширен перечень возможных к пересылке международных почтовых отправлений (в том числе, с наложенным платежом, с объявленной ценностью), прописан порядок предъявления и регистрации претензий.
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
