- 05.02.26 14:55 Замедлился рост заболеваемости ОРВИ
- 03.02.26 11:07 В области фиксируются единичные случаи вируса гриппа В
- 29.01.26 14:12 Четырёхлетняя девочка умерла от гриппа
- 22.01.26 14:50 Снова растёт заболеваемость вирусными инфекциями
В контакт-центр регионального оператора Саратовской области по обращению с ТКО поступило больше 3 тыс. звонков о работе коммунальной инфраструктуры.
Отмечается, что большая их часть касается получения платежных документов и их оплаты в условиях самоизоляции по коронавирусу. В среднем в сутки поступает 200 звонков от юридических и физических лиц. В частности, звонки касаются графика вывоза мусора, стоимости услуги, порядка и возможностей ее оплаты, параметров договоров с юрлицами и их заключения с садовыми товариществами. Около 6% от всех обращений составляют вопросы о качестве услуг и вывозу отходов с отдельных контейнерных площадок, которые составляют менее 0,15% от их общего количества в зоне деятельности регоператора.
"В нынешней ситуации специалисты контакт-центра играют ключевую роль во взаимодействии с жителями. Многие стали активно пользоваться онлайн-сервисами и оценили их удобство. Эпидемиологическая ситуации серьезно поменяла способы взаимодействия для многих организаций, но мы были готовы и работаем для вас каждый день", - рассказал директор регионального оператора Михаил Андреев.
Бесплатный телефон контакт-центра: 8 800 222-64-90. По вопросам начислений для физлиц действует горячая линия "Городского расчетного центра": 8 (8452) 39-02-27. На сайте саррц.рф можно заказать обратный звонок или написать в чат оператору или отправить информацию по электронной почте tko@sarrc.ru.
Для корректировки информации в квитанциях абоненту необходимо предоставить подтверждающую информацию о количестве проживающих.
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
