Регоператор исправляет некорректные начисления за вывоз мусора

Саратовский регоператор проводит перерасчёты для абонентов, столкнувшихся с некорректными начислениями за вывоз мусора в сентябре.

Как сообщает "Ситиматик", завершена актуализация данных лицевых счетов потребителей. В сентябре-октябре проводилось уточнение сведений, в том числе в отношении собственников частных домов, которые ранее не обращались с заявлением об открытии лицевого счета. Потребителям направлены письма с разъяснением порядка корректировки сведений в платежных документах.

Некоторым абонентам были ошибочно направлены платёжки за сентябрь с некорректными сведениями о количестве проживающих. Теперь установлены и устранены причины сбоя, приняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

Регоператор приносит свои извинения гражданам, столкнувшимся с некорректными начислениями: "Мы осознаем причинённые неудобства и делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию в максимально сжатые сроки. Компания уже получила и обработала около 20 тысяч обращений. Мы продолжаем работу в усиленном режиме, чтобы закрыть все поступившие заявки в кратчайшие сроки. Более половины обратившихся граждан воспользовались дистанционным способом актуализации сведений через личный кабинет на сайте или по почте: roso@citymatic.ru.

Регоператор производит перерасчёты по полученным заявлениям, а также в инициативном порядке. Все изменения в лицевых счетах будут отражены в платёжных документах за октябрь, которые уже подготавливаются к выпуску. Обращения, поступившие в конце этого месяца, находятся в обработке. По ним будет выполнен перерасчёт за два предыдущих месяца. Корректировки отразятся в документах за ноябрь, которые абоненты получат в установленные сроки.

"Ситиматик" убедительно просит граждан своевременно актуализировать информацию о количестве проживающих для корректного начисления платы за коммунальную услугу.