Выбор редакции
Комментарии
Новости
увеличить шрифт
  • A
  • +A
  • +A

Энергетики приняли декларацию качества клиентского обслуживания

  • 11:11, 17 октября 2007
  • Комментариев[0]
"Саратовэнерго" приняло декларацию качества клиентского обслуживания. Документ свидетельствует о том, что качество обслуживания клиентов соответствует стандарту РАО "ЕЭС России".

Декларация была заверена на заседании регионального штаба по работе с потребителями. В совещании принимали участие представители министерства промышленности и энергетики Саратовской области, общественного фонда защиты прав потребителей в сфере потребительского рынка, энергокомпаний региона.

Принятию декларации предшествовало проведение в компании оценки качества обслуживания клиентов по нескольким показателям. Основное внимание при анализе работы с потребителями электрической энергии уделялось соблюдению информационной открытости компании, доступности для потребителей всех необходимых сведений о работе компании, качеству работы с обращениями и др.

Следующим этапом в работе по совершенствованию работы с потребителем станет принятие стандарта обслуживания клиентов, который вступит в силу после утверждения его Советом директором "Саратовэнерго". В документе будут прописаны общие требования к клиентскому обслуживанию, включая правила и характеристики очного и заочного обслуживания.

В "Саратовэнерго" продолжает работать телефон "горячей линии": (845-2) 26-52-86, созданы специальные разделы на официальном сайте компании.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новости и Google Новости
Стали свидетелями интересного?
Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на СарБК.
Картина предыдущего дня
Еще новости
Решения для улучшения мобильного покрытия представил билайн бизнес на Третьем российском угольном саммите Решения для улучшения мобильного покрытия представил билайн бизнес на Третьем российском угольном саммите Специалисты билайн бизнес представили мобильные и стационарные решения для создания покрытия мобильной связи в удаленных и труднодоступных местах, где связь отсутствует полностью или крайне нестабильна. Презентация прошла в Новокузнецке в рамках Третьего...
Обсуждаемые новости
  • Сегодня
  • Неделя
  • Месяц
Поиск дешевых лекарств в аптеках Саратова
Архив новостей
  • «
  • 17 октября 2007
  • »
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
Нашли ошибку
x