Суд обязал "Эльдорадо" прекратить нарушать права потребителей

Обращение в суд было вызвано многочисленными жалобами граждан по поводу условий сертификата "Программы дополнительного сервиса" на технически сложные товары бытового назначения, приобретенные в магазинах сети. Потребители были введены в заблуждение информацией о гарантийном сроке товаров и гарантийных обязательствах изготовителей и продавца со стороны "Эльдорадо - Средняя Волга" при реализации программы ПДС на технически сложные товары бытового назначения, имеющие установленные изготовителями гарантийные сроки.

Например, был продан сертификат ПДС стоимостью 1 431 руб. сроком на 2 года на домашний кинотеатр, в то время как потребитель и без сертификата имеет право бесплатного сервисного обслуживания товара в течение 36-ти месяцев и необходимости в дополнительном сервисе у него нет.

Более того, из этих сертификатов ПДС следует, что владельцы сертификатов имеют право на сервисное обслуживание, включающее в себя консультации по применению.

Также предложенные сертификатами возмездные услуги в нарушение требований нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, подменяют собой установленные законодательством обязанности продавца.

Контрольное мероприятие подтвердило, что при реализации за дополнительную плату сертификатов ПДС бесплатное сервисное обслуживание обществом не осуществляется. Продавец отвечал отказом на требования потребителей, купивших сертификаты ПДС, обменять товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли - продажи товара ненадлежащего качества.

Суд удовлетворил требования управления Роспотребнадзора: действия "Эльдорадо-Средняя Волга", связанные с реализацией сертификатов "Программы дополнительного сервиса" на технически сложные товары бытового назначения, имеющих установленные изготовителями гарантийные сроки, судом признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей. Суд обязал общество прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в продаже сертификата ПДС на товар, подлежащий бесплатному гарантийному обслуживанию, сообщает облпрокуратура.

Всего за 11 месяцев прокурорами выявлено 1 371 нарушение законодательства о защите прав потребителей, в суды предъявлено 28 исков, внесено 222 представления. 215 должностных лиц привлечены к дисциплинарной ответственности, объявлено 168 предостережений. По постановлениям прокурора за нарушения прав потребителей к административной ответственности привлечено 646 лиц, возбуждено 40 уголовных дел.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новости и Google Новости