Саратовцы за год обратились по телефону к регоператору более 80 тысяч раз.
Как сообщает региональный филиал "Ситиматик", такое количество звонков поступило специалистам контакт-центра в 2025 году. В среднем, в день звонят около 200 раз, каждому даются подробные разъяснения или принимается обращение. Сотрудникам помогает голосовой помощник "Ксюша", распределяющий автоматически входящие сигналы профильным специалистам.
Больше всего звонков (около 32%) поступило от физических лиц по поводу начислений и корректировки лицевых счетов. Более 25% - от юрлиц по вопросам заключения договоров и начислениям в платёжных документах. Менее 15% интересовались периодичностью вывоза ТКО и благоустройством контейнерных площадок.
Регоператор напоминает, что решить вопросы без очного посещения офисов и обратиться к специалистам можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
