Две поликлиники посетил "тайный пациент"

Министерство здравоохранения Саратовской области продолжает проект "Тайный пациент".

Сегодня поликлиники NN7 и 19 в Саратове посетил житель города Владимир Платонов, неоднократно критически высказывавшийся о работе некоторых госучреждений здравоохранения. Оценив работу регистратур и дежурных администраторов, пообщавшись с пациентами, он отметил, что "в целом работа по первичному приему в этих поликлиниках организована неплохо":
"Есть отдельные вопросы. Было скопление у регистратуры в 19-ой поликлинике. Но это сложный густонаселенный район, а сегодня утро понедельника. Рекомендовал главному врачу активнее задействовать сотрудников в качестве дежурных администраторов, чтобы столпотворений не было и чтобы каждый, не теряя времени, попал к нужному специалисту".

"Пациента" сопровождала министр здравоохранения области Жанна Никулина, которая не вмешивалась в его общение с гражданами, а следила за качеством общей организации оказания помощи пациентам.

11 ноября глава регионального минздрава посетила несколько поликлиник города инкогнито, без предупреждения их руководителей. В общении с пациентами были отмечены пожелания по улучшению условий первичного приема граждан (работа администраторов, инфоматов, соблюдение очередности приема пациентов и др.).