Авиакомпания "Победа" оштрафована за ущемление прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области оштрафовало авиакомпанию "Победа" за ущемление прав потребителей.

В ведомство поступили жалобы граждан на необоснованный отказ компании в возврате денег за неиспользованные билеты по причине болезни.

По правилам перевозчика, пассажиры должны были предоставить оригиналы больничных или их нотариально заверенных копий.

Роспотребнадзор признал требования компании незаконными на основании следующего:

"Законодательством установлен ряд медицинских документов, которые могут удостоверять временную нетрудоспособность человека (справки и заключения, выписки из медицинской карты больного), а выдача листка нетрудоспособности не носит обязательного характера - выдается по его желанию;

Ограничивается круг лиц, которым в соответствии с п.2 ст. 108 ВК, п.232 ФАП возвращается плата в случае вынужденного отказа в связи с болезнью (п.26 приказа минздравсоцразвития РФ N624н);

Причиняется имущественный вред потребителю в случае предоставления оригинала листка нетрудоспособности (исключает возможность получения выплаты пособий);

Нотариальное заверение копии больничного влечет для потребителя дополнительные расходы, отсутствие такого документа не отрицает факта болезни потребителя, не означает его недобросовестность и не лишает права на возврат денег".

Постановление по делу об административном правонарушении вступило в законную силу.