Больше всего жалоб в горадминистрацию поступило из Ленинского и Волжского районов

В доле письменных жалоб - 67% (2 018) поступили непосредственно в администрацию Саратова, 33 % (976) - обращения, поступившие из вышестоящих организаций: облправительства (671) и Госдумы (44). Аппаратом администрации (в течение 15 дней) оперативно разрешено - 67% обращений. Наибольшее количество жалоб (в пересчете на 1 000 жителей) поступило из Ленинского и Волжского районов.

Лидируют вопросы внесения изменений в постановления - 29%, на 2-ом месте - просьбы о выдаче архивных копий (13%), на 3-ем - сообщения о недостатках в работе организаций и учреждений (10%). Люди жалуются на неудовлетворительную работу и некачественное обслуживание домов ТСЖ; бездействие МУ ДЕЗов; отсутствие устойчивого и качественного водоснабжения. Вопросы, связанные с капремонтом домов и квартир, предоставления жилой площади или улучшения жилищных условий набрали 8%. Участились обращения, касающиеся ущемления интересов жителей при строительстве. Также горожане обеспокоены благоустройством поселков, улиц и дворов. Высказывается критика в адрес работы пассажирского транспорта, поступают жалобы на несанкционированную стихийную торговлю в городе.

На телефон "прямой линии" администрации поступило 2 019 обращений. Из них 1 253 (62%) были закрыты во время беседы, 766 - направлены для рассмотрение и подготовки ответов в структурные подразделения администрации. По 505-ти (25%) обращениям приняты положительные решения, отказ получили 11 (0,5%) заявителей. Среди обратившихся 58% - пенсионеры, 36% - рабочие и служащие, по 3% составили домохозяйки и инвалиды.

Наиболее активными в 1-ом полугодии по устным обращениям были жители Ленинского, Волжского и Фрунзенского районов. По тематике обращений вопросы ЖКХ составили 91%. Они касались отключения горячего водоснабжения, ремонта канализации, благоустройства улиц, дворов, устранения течи воды на улицах, оплаты коммунальных услуг. Вопросы транспорта и связи от общего числа обращений составили 3% - это просьбы касающиеся переноса остановок, жалобы на работу светофоров и общественного транспорта.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новости и Google Новости