Клиенты банка не могут выполнить свои кредитные обязательства

Сегодня в допофисе (касса) на пересечении Комсомольской и Мичурина собрались более 40 человек. По словам одного из клиентов банка, в кассе произошел сбой компьютера, из-за чего все эти граждане не в состоянии расплатиться по счетам. Так как у большинства из них сегодняшний день является последним для выполнения своих кредитных обязательств, то в случае их не выполнения по заключенному с банком договору могут последовать санкции в виде начисления пеней. Клиенты намерены стоять в очереди до тех пор, пока кассиры не примут от них деньги.

В центральном офисе Саратове сказали, что они "в курсе ситуации и даже ее прогнозировали". По информации руководства офиса, консультанты рекомендовали всем своим клиентам оплатить по кредиту, сроки ежемесячного платежа по которому выпадают на послепраздничные дни, в декабре. Кроме того, в договорах имеется пункт, в котором предлагается оплачивать по кредиту за 10 дней до срока. Это можно сделать, кроме офиса банка, через почту (не позднее 10-ти дней) либо через другой банк. При этом, в другом кредитно-финансовом учреждении, если только там не заведен счет, возьмут комиссию - от 0,4 до 1,5%.

Другая сторона утверждает, что сбой компьютера произошел именно из-за того, что клиенты не последовали рекомендациям менеджеров банка и возник ажиотаж. Сразу исправить систему не возможно, так как она включена в общероссийскую и устранением неполадок занимаются в Самаре. Как долго это продлится - неизвестно.

В эти минуты через кассу пока "не прошли" даже те, кто пытался оплатить накануне. 9 января все, кто не дождался своей очереди до закрытия кассы (до 19:00), составили списки. По словам некоторых "списочников", они ничего не слышали о рекомендациях - оплатить до 30 декабря. Они также утверждают, что сбои компьютера происходят ежемесячно. Что касается других способов оплаты, то для многих клиентов они являются неудобными.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новости и Google Новости