"Закон о защите прав потребителя в своей последней редакции жесток по отношению к лицам, стоящим за прилавком, но он предусматривает возможность для отказа потребителю в необоснованных требованиях, - считает эксперт. - Однако, благодаря нашему "советскому, самому гуманному" суду данный закон толкуется исключительно в пользу потребителей. В итоге, защита прав потребителей ложится на самих потребителей косвенным налогом, как НДС, который вроде как платится продавцом, но включается в цену товара и предъявляется покупателю".
Подробности - в материале "Бизнес и ЗоПП. На пути к потребительскому терроризму", опубликованном в разделе "Аналитика плюс".