ТФОМС: больше половины жалоб - на качество медпомощи

На совещании при зампреде правительства Саратовской области Михаиле Горемыко подвели итоги работы обязательного медицинского страхования в 2014 г.

Представительница ТФОМС Алевтина Никитина рассказала, что в губернии, по последним данным, проживают более 2,5 млн чел., получающих медицинскую помощь по ОМС. Число представителей страховых медорганизаций в медицинских учреждениях увеличилось по сравнению с 2013-м практически вдвое – с 32-х до 65-ти. В 2014 г. в страховые медицинские организации и ТФОМС люди жаловались на: качество медпомощи (50,9% обращений); взимание денег за помощь по программе ОМС (21,6%); организацию работы медорганизаций (7,8%); отказ в помощи по ОМС (9,8%); этику и деонтологию медицинских работников (2,9%).
Отмечалось снижение числа жалоб на взимание денег за медпомощь (на 8%) и увеличение количества обоснованных жалоб на отказ в помощи по программе ОМС.

Среди причин обращений на "горячую линию" первое место занимают вопросы о видах и условиях предоставления медпомощи по программам ОМС; второе – лекарственное обеспечение льготной категории граждан.