После вмешательства Роспотребнадзора ликвидирована фирма по установке окон

В Саратовской области увеличилось количество жалоб в Роспотребнадзор на услуги ненадлежащего качества. Об этом сегодня в пресс-центре "Московского комсомольца" в Саратове рассказала замначальника отдела защиты прав потребителей ведомства Татьяна Косматова.

За 2016 г. в ведомство поступило 4,9 тыс. обращений по вопросам защиты прав потребителей, что незначительно превысило уровень 2015 г. Удельный вес жалоб на нарушения в сфере оказания услуг составил 61% - около 2,6 тыс. Если раньше преобладали жалобы на розничную торговлю, то теперь - на услуги ненадлежащего качества, в основном, финансовые, связи, ЖКХ. В розничной торговле 87% обращений касались непродовольственных, технически сложных товаров. По 858-ми обращениям провели проверки.

Татьяна Косматова рассказала о самых частых нарушениях на рынке товаров и услуг: "Из года в год это - непредоставление всеми хозяйствующими субъектами информации о работе товаров и услуг, нарушение сроков предоставления услуг, а также продажа товаров ненадлежащего качества и включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей".

В результате вмешательства управления Роспотребнадзора было ликвидировано ООО "Полищук: импорт и экспорт" за неоднократные нарушения при оказании услуг бытового подряда. Ее сотрудники заключали с гражданами договоры на установку окон и не выполняли их условиях. Многочисленные жалобы на их действия рассматривались в Калининске и Саратове. После череды судов, в которых выигрывали потерпевшие, управление Роспотребнадзора приняло решение о ликвидации юрлица. Фирма была зарегистрирована не в Саратовской области - в Волгодонске.

Спикеры отметили, что действия компании не были расценены как мошенничество. "Когда граждане обращались в полицию, были отказные материалы. Им советовали обращаться в суд для защиты прав потребителей, расценивали как гражданско-правовые отношения", - прокомментировала специалист комитета по защите прав потребителей Наталья Алимова.