Судя по письменным обращениям, самый проблемный район - Кировский - из 6 290 писем, поступивших в администрацию города за последние полгода, почти 1,5 тысячи обращений - от его жителей. Самая "популярная" тема - оформление домов на садовых участках (3 072 обращения), а также жалобы на работу коммунальных служб (769). На все поступившие письма и устные обращения даётся письменный ответ в срок до двух недель.
По телефону "прямой линии" мэра (24-02-49) в день поступает от 50 до 100 звонков.